Plataforma SaaS de comunicaciones inteligentes diseñada en exclusiva para administradores de fincas. Triaje automático, integración con IAESA y cobertura 24/7.
Cada AEF lleva cartera fija de ~50 comunidades. Plantillas y estilo unificados. Centralita Vodafone, software de gestión IAESA con BD SQL Server.
Cada mensaje llega a la mesa ya etiquetado: interlocutor (propietario / proveedor / otro), comunidad (1 de 200) y tipo de acción (incidencia, gestión, económica, junta…). Cruce directo con IAESA.
Email + WhatsApp + transcripción de llamadas en un solo hilo por propietario. Cada AEF ve su cartera; los agentes ven todo.
Canal voz nativo dentro de la plataforma a través de nuestro partner Servitux: screen-pop con ficha del propietario antes de descolgar, grabación + transcripción automática, resumen post-llamada y registro en IAESA sin escribir nada. Portabilidad del número desde Vodafone incluida.
Las consultas repetitivas (cuotas, justificantes, próxima junta) se contestan solas leyendo IAESA en vivo, 24/7. Lo que no es resoluble se encola priorizado para las 9:00.
Un WhatsApp con foto de fuga → parte estructurado en IAESA → mensaje al gremio correcto con histórico previo. Sin escribir nada manualmente.
Para cada comunidad: incidencias del trimestre, presupuestos abiertos, quejas recurrentes. Orden del día semi-redactado sin pasar tardes repasando correo.
Cruce de "no he pagado porque…" con saldos reales en IAESA. Flag proactivo para que el AEF actúe antes del impago confirmado.
Eliseo y Juan
Administradores titulados
Front-line de comunicaciones
Estimaciones basadas en benchmarks de digitalización de back-office en sectores con triaje similar (asesorías, despachos legales). Validables en piloto con métricas reales.
Sois más que cliente: sois el caso de uso fundacional del vertical. A cambio de un compromiso de 24 meses obtenéis precio fundador, 100h de horas de producto compartidas con vosotros y vuestro logo en los casos de éxito que comercialicemos al resto del sector.
Centralita integrada (partner Servitux) se factura aparte: 120€/mes con 3.000 llamadas a fijos + 3.000 a móviles + hasta 20 extensiones. Sustituye al actual recibo Vodafone.
Firma del acuerdo, acceso a BD IAESA en lectura, muestra de 200-500 comunicaciones reales anonimizadas, cláusula RGPD con base legal en contrato de administración.
Validación con datos reales. Métricas objetivo: ≥85% precisión interlocutor, ≥90% comunidad, ≥75% acción. Informe con números antes de continuar.
Lectura directa SQL Server: censo propietarios, proveedores, incidencias, saldos. Escritura inicial de partes de incidencia.
Portabilidad del número principal desde Vodafone al partner VoIP de Fenixia360 (Servitux). 48h de doble número en paralelo para transición sin llamadas perdidas. Centralita integrada con screen-pop, grabación y transcripción operativa.
Bandeja unificada, triple clasificación operativa, respuesta automática a repetitivas, generación de partes, asignación a proveedores. Equipo trabajando a diario.
Resúmenes pre-junta automáticos, detección de morosidad conversacional, dashboard por comunidad, convocatorias con tracking. Lanzamiento de app móvil para AEF (visitas y juntas).
Tiempo total a producto operativo: ~12-16 semanas. Tiempo total a versión avanzada: ~5-6 meses.
| Recurso | Para qué | Estado |
|---|---|---|
| Acceso BD IAESA (usuario solo-lectura SQL Server) | Identificación de propietarios, comunidades, proveedores, saldos en vivo | ✓ Confirmado viable |
| Muestra 200-500 comunicaciones (email + WhatsApp + transcripciones) | Entrenamiento del clasificador para POC | Pendiente |
| Contrato actual Vodafone (paquete, permanencia, número principal) | Planificar portabilidad del número a la centralita integrada de Fenix360 Fincas | Pendiente |
| 4h/semana de Eliseo y Juan durante 12 semanas | Sesiones de co-diseño y validación de flujos | Por confirmar |
| Cláusula RGPD en contrato con comunidades | Base legal para procesar comunicaciones de propietarios | Por revisar con asesor legal |